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績效管理的“極簡主義”

文章作者:南京華君企業管理咨詢有限公司 上傳時間:2017/12/15 16:59:39

(本文發表在《勞動與保障》雜志上,且被知網收錄入文獻庫)


很多企業的績效管理,從設計到操作,搞的很繁瑣,且經常增加操作項,補漏洞,積累下來越做越復雜。每月投入大量人力時間維護運行,但還是磕磕絆絆,效果也不理想,甚至最終流于形式,做“死”了。

如何簡化績效管理,使之既專業簡便,又實用有效,成為企業界及管理學界越來越關注的命題。

“極簡主義績效”應運而生。

什么是極簡主義績效?

極簡主義績效,可以概括幾個特征:理念極簡、設計極簡、操作極簡、信息化、擺脫對專業的依賴。

1、理念極簡

凡事,理念為先。理念曲、則事誤。理念明晰,則方法易尋。相當部分企業的績效工作徒勞,是誤在了理念不明上。比如賦予太多功能、歪曲使用目的等,有必要梳理簡化之。

1)績效管理之“道”

大道至簡。績效管理的“道”是什么?可簡單概括為:以科學評價激勵之工具,管理并促進企業目標之實現。換言之,即:統一目標、明確責任、傳遞壓力、利益相關。這就是績效管理工作的核心使命。

2)績效管理之極簡理念

?  在目的上,要讓績效成為一個管理工具,而不是一個緊箍咒(借鑒gooleOKR)。

?  在導向上,要打造一個共識:指標即工作,工作即指標。

?  在操作上,要舉重若輕,多宣傳積極面,不要把一件有意義的管理工作,渲染成搞運動、扣錢游戲,弄得氣氛緊張,人心惶惶。

?  在認知上,要有全局視角。企業有各項經營管理工作,績效管理,只是其中一項,雖然重要,但不可以抬的太高。使用者要有成熟的管理理念。

2、設計極簡

績效的極簡設計,就是各模塊設計得專業精細、邏輯簡潔清晰、系統性強。沒有拖泥帶水和半生不熟的缺陷。這要求設計者必須諳熟績效管理的作用、精通績效管理的設計技術。

1)要專業

簡煉的績效體系,核心模塊就那么幾個:指標庫、制度、流程表單。專業的設計方案,各模塊間的邏輯,系統嚴密而簡潔。但是很多企業的績效體系,設計的拉拉雜雜,邏輯漏洞破綻不少,結果是縫補湊的做出來。專業性科學性不說,用起來很多毛病,不好用。人為搞復雜了,設計者專業性不足使然。


2)不要夸大“越界”

績效管理,從原理上講,是一個大系統,牽扯到從公司戰略計劃到崗位指標任務的實現。很多做績效的,因此喜歡把它講的高大上。但是績效體系的設計,卻要學會舉重若輕,高處著眼,低處著手,要接地氣。因為,最終所有戰略也好,經營計劃也好,都要通過指標、制度、操作流程落地的。

設計者更不要試圖績效涵蓋一切,過分夸大績效體系的功能,不要唯“績效體系論”。(很多管理體系鼓吹者,喜歡無限夸大某個管理體系的效用邊界。比如質量體系、5S、精益生產等等。實際上每個管理工具的作用是有限的,其核心功能還是在其本來的領域,比如精益生產,他就是個現場管理的基礎工具,不要把戰略規劃、績效管理、薪酬體系等一股腦兒塞進去,那是做不好的,用到的知識和方法工具迥異)

3)不要繁瑣

績效為什么害了索尼?設計繁瑣,唯績效是舉,估計是原因之一。這跟日本人的匠人思維估計也有關。匠人的精細思維用于技術操作,是極好的,但是用于管理,卻不一定最優。

管理講究的是“既是科學,又是藝術”,你一旦把所有業務活動都用嚴格精細的績效管理制度流程框死了,績效管理本身對業務工作就產生了負作用。所以,績效管理,還要講究“藝術”,需要一些“灰度控制”。

績效體系的設計,要避免以上這些夸大和“越界”的思維。設計出的績效管理方案,最好能“傻瓜式”操作,內在邏輯嚴密,操作簡單好用。

3、操作極簡

不要讓績效“死在操作上”。要給各操作部門“做減法”。一個勞民傷財的績效體系,肯定是挨累不討好的。各部門都有自己的本職工作,會反感額外增加工作量,更何況還是個給大家“穿小鞋”的績效考核制度(員工習慣認知上如此)。

具體操作上,各部門:摒棄相互打分、摒棄填過多的過程表格(很多管理者喜歡鼓搗出一大堆表格讓別的部門填)、盡量把績效活動和別的管理活動統籌安排。

讓各部門真正覺得績效管理工具有用。比如讓部門經理學會用指標管理員工,既實用便利,也提升了經理的管理技能。

4、信息化

借助信息化手段,提高績效管理體系的操作效率,已經是種趨勢。

績效管理本應該是企業變革的牽引推動工具,不應該還延用低效陳舊的手工作業方式,必須導入信息化手段,必須與時俱進。

績效的信息化,也要講究章法,不能只是“把手工流于形式的東西,搬到電腦上而已”。

無論是自行開發績效軟件,還是外購績效軟件產品,軟件的邏輯都是極其關鍵的。簡言之,一款好用的績效軟件,必須具備如下特征:邏輯專業、“傻瓜”操作。


猶如傻瓜相機,內在設計復雜精密,但是界面操作簡單易學。系統能夠將原先手工操作的絕大部分考核工作實現自動化,使用者毫不費力,甚至樂在其中,即所謂的“傻瓜式”操作。


具體來說,一款專業級的績效軟件應該具備如下核心功能,略述于此,供大家選型時參考。

1)、能夠模板化編制指標,簡化指標編制復雜度(提煉指標一直是企業績效工作的難點);

2)、能夠自動填制考核表。包括選指標、自動設置指標權重;

3)、能夠自動獲取并統計績效實績數據;

4)、能夠自動計算指標得分(包括最頭疼的定性指標)、自動強制分布、生成績效等級、績效系數、績效報告等;

5)、能夠靈活設置審批流程;

6)、能夠實時模擬計算、軋賬;

7)、能夠平臺化操作等

8)、核心邏輯專業,尤其一些核心算法,如果不專業,則軟件功能就是夾生飯,甚至是錯的,“只是把手工流于形式的東西搬到電腦上而已”,這個軟件就是一堆廢代碼,毫無用處。

9……

具備以上功能的績效軟件,才能真正提升企業績效工作的效率和效果。

這和當初財務核算信息化的需求何其相似!而如今,財務軟件已經成為企業的標配,財務工作也因此大大提高了規范性和效率。

5、擺脫對專業的依賴

極簡主義績效,是提倡擺脫對專業的依賴的,最終績效管理成為各級管理者的基本技能。這也是企業夢寐以求的。

專業的好處是精深、科學。理工專業因其理論及操作的壁壘較高,在相當長的時期,仍將為專業人士壟斷技術;但是管理知識技能,其專業性的門檻卻并非不可逾越。經過一段時間的學習,普通人士均可掌握相應的知識技能。

因此,績效管理作為一門應用性的管理技術,未來將可能成為企業管理者的通用技能,企業將擺脫對其專業性的依賴。此點HR人士可能不太樂意見到,但是現代社會的知識傳遞已經不再有任何技術障礙,傳統的靠知識技術不對稱而存在的職業,必將受到挑戰,無法避免。

任正非講華為要“逐步擺脫對技術、人才、資金的依賴……依靠管理“由必然王國,走向自由王國。各家企業同樣有此想法,希望擺脫績效專業技能的束縛,各級管理者皆能學會績效管理技能,用于日常管理工作,促進企業目標實現,走向企業管理的“自由王國”。

專業級績效管理軟件的出現,也將有助于企業提前實現此夢想。目前市場上專業級的績效軟件,已經達到相當高的智能化水平,比如模板化編制指標庫(即稍加輔導,企業HR即可自行編制指標)、績效核算全流程自動化、各類流程表單標準化等系列操作。

績效管理將“去專業化”,真正成為企業目標管理的一個最有效的執行工具。成為基本管理技能。

極簡主義績效,其實質是追求管理工作精簡高效,還管理的本來面目:促進業務、而不是為管理而管理,成為形而上的負擔。極簡主義績效是企業管理的一種追求、一種理想化境界,目前尚未實現、未來前景可期。


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